1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu Kişisel Veriler Politikası, Karaçam Mobilya olarak müşterilerimiz, çalışanlarımız, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına yönelik taahhütlerimizi ve bu verilerin işlenme yöntemlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanmakta olup, tüm kişisel veri sahiplerinin haklarını güvence altına almayı hedeflemektedir.
Bu politika; Karaçam Mobilya’nın veri sorumlusu sıfatıyla topladığı, işlediği, sakladığı ve aktardığı tüm kişisel verileri kapsar. Ayrıca, veri işleme faaliyetlerinde şeffaflığı sağlamak ve veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla yayımlanmıştır.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ
Karaçam Mobilya olarak; müşteri hizmetleri, satış ve teslimat süreçleri, pazarlama faaliyetleri, finansal işlemler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel veriler toplamaktayız. Toplanan veriler şunları içerebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi,
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası (+90 554 785 09 07), e-posta adresi (info@karacammobilya.com.tr), açık adres bilgileri,
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alma tercihleri, teslimat ve fatura bilgileri,
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri,
- Dijital Veriler: IP adresi, çerez (cookie) verileri, web sitesi (https://www.karacammobilya.com) ziyaret geçmişi,
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Güvenlik kameralarıyla elde edilen görüntüler.
Kişisel verileriniz, internet sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta iletişimleri, fiziksel mağaza ziyaretleri ve sosyal medya platformları üzerinden doğrudan veya dolaylı yollarla toplanabilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
- Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yapılması,
- Ürün ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi için analiz yapılması,
- Finansal ve muhasebesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin ifası ve yasal taleplere yanıt verilmesi,
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri kapsamında bilgilendirme yapılması,
- İş güvenliği ve veri güvenliğinin sağlanması.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuat kapsamında:
- Yetkili Kamu Kurumları ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler gereği,
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Lojistik firmaları, kargo şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları,
- Hukuk Büroları ve Danışmanlık Firmaları: Yasal süreçlerin yürütülmesi amacıyla,
- Finansal Kurumlar: Bankalar ve finans kuruluşları ile paylaşılabilir.
Veri aktarımı yapılırken gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
5. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRELERİ
Karaçam Mobilya olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli teknik ve idari önlemler almaktayız. Bu önlemler arasında:
- Güvenlik duvarları ve şifreleme teknolojileri kullanılması,
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme süreçleri,
- Düzenli denetim ve risk analizleri yapılması yer almaktadır.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolduğunda verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlemenin hukuka aykırı olması sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için info@karacammobilya.com.tr e-posta adresi üzerinden veya Abdi İpekçi Cad. Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı Kat:1 dükkan No: 56-57-58 Bayrampaşa/ İstanbul adresine yazılı başvuru ile taleplerinizi iletebilirsiniz.
7. VERİ SAHİBİ BAŞVURU YÖNTEMLERİ
Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçeyle şirket adresimize başvurarak,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya güvenli elektronik imza ile,
- Şirketimizin e-posta adresine (info@karacammobilya.com.tr) göndererek.
Başvurularınız mümkün olan en kısa sürede, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
8. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu Kişisel Veriler Politikası, yasal düzenlemelere ve şirket politikalarımıza paralel olarak güncellenebilir. Güncellenmiş metinler web sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer: https://www.karacammobilya.com
İletişim Bilgileri:
📧 info@karacammobilya.com.tr
📞 +90 554 785 09 07
📍 Yenidoğan mah. Abdi İpekçi Cad. Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı Kat:1 dükkan No 56-57-58 Bayrampaşa/ İstanbul
🌐 https://www.karacammobilya.com
